登录入口的几个固定刻度
下面四项是核对入口时最常用的信息，遇到页面结构调整，以最新一次复核结果为准。
04步
登录核对的固定步骤
7天
入口线索复核周期
09–22
在线整理时段（时）
2类
桌面端与移动端浏览器
先核对入口地址，再输入账号信息
打开浏览器后，先在地址栏确认当前页面与说明中的入口地址一致，再进入登录区域。地址不一致时不要继续输入账号和密码，关掉当前标签页重新打开一次。桌面端和移动端浏览器都可以按这个顺序操作，操作路径没有区别。
如果地址栏出现额外的跳转提示，先不要点击继续，退回上一页重新确认来源。稳妥的做法是把入口地址记在书签里，之后统一从书签进入，避免每次重新搜索。
登录过程中的四项核对
把下面四步依次做完，基本可以覆盖网页端登录的主要环节。每一步只做一件事，出错时更容易定位问题出现在哪里。
01
确认入口地址
核对地址栏内容与说明一致，再进入登录区域。
02
填写账号信息
账号与密码按原样输入，注意输入法是否处于全角状态。
03
完成身份验证
按页面提示完成验证码或二次验证，验证码不要转发给他人。
04
确认登录状态
页面回到正常状态后，再开始使用，避免重复提交登录请求。
登录失败时的排查顺序
出现异常时不要连续重复提交，按下面的顺序逐项排查，多数情况在前两步就能找到原因。
- 01检查地址栏是否被跳转到其他页面，若是，关闭标签页从书签重新进入。
- 02检查输入法状态与大小写，确认账号、密码没有多余空格。
- 03验证码收不到时，先查看短信拦截与通知权限，等待 60 秒后再获取。
- 04长时间未操作导致会话失效，重新走一次登录流程即可，不必修改密码。
- 05换设备或异地登录触发额外验证，按提示完成，不要把验证码发给任何人。
在公共设备上登录后的处理
在网吧、酒店或公司共用电脑上登录时，离开前先退出登录，再清理浏览器缓存与表单记录，不要勾选记住密码选项。使用完毕关闭窗口，避免他人通过返回键回到已登录页面。如果中途需要暂时离开，也建议先退出再回来重新登录，而不是让页面保持登录状态。
常见问题
网页端登录常见疑问
下面六个问题覆盖入口打不开、账号错误、验证码延迟和公共设备处理，遇到对应情况可以直接按说明操作。
01网页版登录入口打不开，先检查什么？
先核对地址栏里的入口地址是否与说明一致，再换一个浏览器标签或清理一次缓存重试。如果同一网络下其他站点也打不开，问题多出在网络侧，切换网络后再试；仍无法访问，可通过页面底部咨询表单反馈，我们会核对当前入口线索。
02登录时提示账号或密码错误怎么处理？
确认输入法没有停留在全角状态，密码区分大小写。连续多次错误后先暂停尝试，改用找回流程重置密码，不要在同一台设备上反复提交，以免触发短时限制。
03验证码一直收不到怎么办？
先检查手机的短信拦截规则与通知权限，确认当前号码与账号绑定信息一致。等待 60 秒后再获取一次，短时间内重复获取会触发下发限制。
04在公共电脑上登录后要做哪些处理？
离开前先退出登录，再清除浏览器缓存与表单记录，不要勾选记住密码，也不要让浏览器保存账号。使用完毕后关闭窗口，避免他人通过返回键回到已登录页面。
05页面提示会话失效是什么原因？
多数情况是长时间未操作，或浏览器清理了本地数据。重新走一次登录流程即可，不需要重复修改密码；若频繁出现，可以换一个浏览器再确认一次。
06换设备登录需要重新验证吗？
通常需要。新设备或异地登录会触发一次额外验证，按页面提示完成即可。建议只在自己的设备上完成验证，不要将验证码转发给任何人。
还有其他入口问题没有解决
把浏览器提示原文、操作步骤和时间点写清楚，方便我们快速定位到具体环节。
入口信息有变化，需要核对一次？
提交你看到的页面提示与操作时间，我们会按最新一次复核结果回复。